Πώς να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιού με την wadata;

Wadata, wadata loyalty, loyalty programs, προγράμματα επιβράβευσης, πόντοι, marketplace, εξαργύρωση πόντων, επιβράβευση με πόντους, ψηφιακό πορτοφόλι, digital wallet, ψηφιακό νόμισμα, digital coin, wadata coin, σχήμα επιβράβευσης, customer engagement, customer experience, eshop, e-commerce, loyalty scheme, wadata Greece, wadata ελλάδα αθήνα, wadata vouchers, κουπόνια επιβράβευσης, gift cards, δωροεπιταγές, discount coupons, loyalty cards, κάρτες loyalty, loyalty CRM, φυσικό κατάστημα, phygital, loyalty mobile app, loyalty marketplace, προσφορές για ταξίδια, προσφορές για ρούχα, εκπτώσεις στην Αθηνα, deal sites, προσφορές και εκπτωτικοί κωδικοί, φυλλάδιο προσφορών, εκπτωτικά κουπόνια, διακοπές στο εξωτερικό, εστιατόρια στην αθήνα

Πώς να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιού με την wadata;

Εγκατάλειψη καλαθιού στο Eshop: Λύσε το πρόβλημα!

Η μείωση των ολοκληρωμένων αγορών είναι ένα πραγματικό πρόβλημα για κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι επισκέπτες έρχονται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, προσθέτουν πολλά προϊόντα στο καλάθι αγορών και, στη συνέχεια, ξαφνικά φεύγουν, εγκαταλείποντας το καλάθι αγορών τους.

Μην ανησυχείτε, δεν είστε μόνοι! 

Αυτό μπορεί να συμβεί με όλα σχεδόν τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά ας δούμε τον κύριο λόγο που συμβαίνει αυτό και πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα προσθέτοντας ένα loyalty προγραμμα.

  • Το 56% των χρηστών εγκαταλείπουν τα καλάθι τους λόγω απροσδόκητου κόστους
  • Το 37% αποχώρησε επειδή περιηγούνταν μόνο
  • Το 36% βρίσκει μια καλύτερη προσφορά αλλού
  • Το 25% δεν αγόρασε επειδή η πλοήγηση ήταν πολύ δύσκολη
  • Το 21% πιστεύει ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι πολύ μεγάλη
  • Το 17% δεν ήταν σίγουρο για την ασφάλειά του στο διαδίκτυο

Πώς να μειώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών;

Δες περισσότερα εδώ:

  1. Ρυθμίστε τα CTAs εκτός της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, όπου οι πελάτες θα εξακολουθούν να παρακινούνται να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό. Η αποστολή ενός επακόλουθου email μετά την αγορά που προσκαλεί τον χρήστη να εγγραφεί στο πρόγραμμα loyalty και τα οφέλη που θα έχει με τη δημιουργία λογαριασμού ή την εγγραφή είναι μια επιλογή για να διατηρήσετε τον πελάτη σας ακόμη και μετά την αγορά. Η ύπαρξη αγοράς ως επισκέπτη είναι πάντα μια καλή ιδέα, όπου ο πελάτης μπορεί να συνεχίσει με το check out δίνοντας απλώς το email του. Ένα email στον χρήστη αμέσως μετά με κίνητρο παρακολούθησης ή τα οφέλη που θα έχει συμμετέχοντας στο loyalty πρόγραμμά σας ή τους πόντους που θα κερδίσει εάν εγγραφεί ή τις επιπλέον εκπτώσεις και προσφορές.
  2. Η διαδικασία πληρωμής δεν πρέπει να έχει περιττά κλικ. Πρέπει να είναι απλό για τον χρήστη να δει το προϊόν που θέλει να παραγγείλει. Ένα απλό swipe προς τα δεξιά για τη μεταφορά πόντων μεταξύ των προγραμμάτων είναι η απόλυτη λύση του Wadata Marketplace για να έχετε  ικανοποιημένους πελάτες. Εξετάστε το ενδεχόμενο κατάργησης πρόσθετων βημάτων που παρέχουν στους χρήστες αυτές τις πληροφορίες νωρίτερα στη διαδικασία, κατά την ενσωμάτωση ή νωρίτερα στο conversion funnel. Βελτιώστε ή ακόμη και μειώστε τον αριθμό των πεδίων ολοκλήρωσης αγοράς κατά τη λήψη πληροφοριών χρήστη. Για παράδειγμα, μπορεί να εισαγει πρώτα τον ταχυδρομικό κώδικα και να συμπληρώσει αυτόματα τα πεδία πόλης και πολιτείας/επαρχίας. Επιπλέον, στην περίπτωση αγορών ψηφιακών προϊόντων, τα πεδία διεύθυνσης αποστολής πελατών μπορούν να αφαιρεθούν, κάνοντας τη διαδικασία πιο γρήγορη.
  3. Τα τεχνολογικά προβλήματα δεν έχουν ολοκληρωμένη λύση, αλλά η διόρθωση της απόδοσης του ιστότοπου έτσι ώστε αυτά τα σφάλματα να μην επιστρέφουν είναι απαραίτητη για την καταπολέμηση της εγκατάλειψης των ταμείων. Η τεχνολογία της Wadata καθησυχάζει μια καλή εμπειρία χρήστη. Ωστόσο, θα πρέπει να δοκιμάζετε τακτικά τον ιστότοπο και να παρακολουθείτε τα αναλυτικά στοιχεία για να επισημαίνετε προβλήματα κατά την εμφάνισή τους και να διατηρείτε την εφαρμογή ή τον ιστότοπό σας χωρίς προβλήματα.
  4. Πρέπει να παρέχετε ασφάλεια υψηλής ποιότητας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής του χρήστη, ειδικά στη διαδικασία πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα λειτουργεί καλά και ότι η διαθέσιμη προστασία απευθύνεται απευθείας στον χρήστη, ώστε να γνωρίζει ότι έχει την απαραίτητη ασφάλεια για την προστασία των πληροφοριών του. Βοηθά στην τοποθέτηση αυτοκόλλητων ασφαλών πληρωμών στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς και πληρωμής, χτίζοντας την εμπιστοσύνη των χρηστών για αγορά. Η τακτική δοκιμή του ιστότοπου από την αρχική σελίδα έως το ταμείο είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί ότι οι χρήστες είναι αυτάρκεις, χαρούμενοι και προστατευμένοι όταν πραγματοποιούν αγορές. Συνήθως, οι χρόνοι loading, οι ταχύτητες του ιστότοπου ή της εφαρμογής και η συνολική απόδοση της τεχνολογίας θα πρέπει να ενσταλάξουν την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία στους πελάτες.
  5. Το να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερες επιλογές πληρωμής είναι ο καλύτερος τρόπος για να καλύψετε τις προτιμήσεις κάθε πελάτη. Ωστόσο, οι μέθοδοι πληρωμής είναι δαπανηρές, επομένως πρέπει να εστιάσετε στην παροχή των πιο δημοφιλών μεθόδων για την επίλυση αυτού του προβλήματος για τους περισσότερους ανθρώπους.
  6. Κάντε τις ενότητες για πληροφορίες για εισαγωγή σαφείς, άμεσες και απλές για να μειώσετε τα τυπογραφικά λάθη και τα μικρά λάθη. Βεβαιωθείτε ότι οι chargebacks πιστωτικών καρτών δεν πραγματοποιούνται στο πλευρό σας, επισημαίνοντας τις συναλλαγές ως απάτη, ενώ δεν είναι. Αυτές οι ψευδώς απορριφθείσες πληρωμές καταλήγουν σε μία από τις μεγαλύτερες ροές χαμένων εσόδων και συχνά δεν βλέπουν οι εταιρείες.

Wrap up

Καθώς η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών αυξάνεται σταθερά και κυμαίνεται μεταξύ 67,4% και 83,7% ανάλογα με τον κλάδο που δραστηριοποιείστε, ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε τα σωστά βήματα. Είναι απαραίτητο να παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών στους χρήστες και να τους δημιουργηθεί ‘φόβος’ ότι θα χάσουν την προσφορά για να τους παρακινήσουμε να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή.

Εξερευνήστε την Wadata για να έχετε αυξανόμενους πελάτες που επιστρέφουν και θα γίνουν πιστοί στο e-shop σας.

Register

You don't have permission to register