Πρόγραμμα επιβράβευσης: Πώς να δημιουργήσετε ένα καινοτόμο σχήμα loyalty;
Πρόγραμμα επιβράβευσης: τι είναι;
Πρόγραμμα επιβράβευσης: Τα προγράμματα αφοσίωσης είναι σίγουρα μια από τις πιο αποτελεσματικές τακτικές για την αύξηση των εσόδων και την ενθάρρυνση της πιστότητας των πελατών.
Γνωρίζουμε επίσης ότι κοστίζει πολύ λιγότερο να κάνεις τους πελάτες σου να επιστρέφουν από ό, τι να αποκτάτε νέους. Αυτός είναι ο κύριος λόγος που οι εταιρείες επενδύουν σε προγράμματα αφοσίωσης και επιβράβευσης.
Ωστόσο, παρόλο που μπορούν να είναι αποτελεσματικά, τα προγράμματα αφοσίωσης των πελατών δεν είναι καινοτόμα. Κατηγοριοποιούνται σε τέσσερις κατηγορίες: πόντοι, επίπεδα, κοινωνικά μέσα και προγράμματα επί πληρωμή.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένοι retailers προσπαθούν να διαφοροποιηθούν και να βρουν καινοτόμους νέους τρόπους για τη δημιουργία προγραμμάτων loyalty για την ενθάρρυνση της πίστης των πελατών, καθώς οι πελάτες τους έχουν ήδη συνηθίσει σε συγκεκριμένα προγράμματα και σπάνια εμπνέονται να επαναλάβουν αγορές.
Εάν θέλετε να αποδίδετε εξαιρετικά, πρέπει να προσθέσετε κάτι νέο στο μείγμα για να δημιουργήσετε αφοσίωση πελατών.
Πρόγραμμα επιβράβευσης: Γιατί η καινοτομία έχει σημασία;
Στις σημερινές επιχειρήσεις, είναι απαραίτητο να ξεχωρίζετε από το πλήθος.
Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια ισχυρή βάση πιστών πελατών που θα παραμείνει για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτός είναι ο μόνος τρόπος που πρέπει να ακολουθήσετε. Αυτή η μοναδικότητα θα κάνει τους νέους πελάτες να ανακαλέσουν την επιχείρησή σας, με λίγα λόγια να σας θυμούνται.
Ωστόσο, οι υπάρχοντες πελάτες σας θα πρέπει επίσης να αισθάνονται ότι αποτελούν μέρος κάτι ιδιαίτερου και να δημιουργήσουν μια ισχυρότερη σύνδεση μαζί σας, καθώς γνωρίζουν ότι επιβραβεύετε τους πελάτες για τη δέσμευσή τους προς την εταιρία σας σας.
Δες περισσότερα εδώ:
H Wadata μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις ενεργειες loyalty και να αυξήσει την αξία των πελατών, να βελτιώσει τη διατήρηση των πελατών, να βοηθήσει στην οικοδόμηση της πίστης των πελατών, να αυξήσει την αξία ζωής του πελάτη, το lifetime value . Στο τέλος θα έχετε ενσωματωμένο ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα ανταμοιβών και η επισκεψιμότητα θα αυξηθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
H Wadata είναι η ευκαιρία σας να ενσωματώσετε μια νέα πηγή εισροής στην επιχείρησή σας και αυτό θα συμβεί αν προχωρήσετε με:
Πρόγραμμα loyalty: Ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών
Θα πρέπει να εστιάσετε στον πελάτη σας για να παρέχετε καλύτερες εμπειρίες χρηστών.
Οι σημερινοί καταναλωτές χρησιμοποιούν τις τελευταίες τεχνολογίες, οι οποίες παίζουν ρόλο στο επιθυμητό ποσοστό διατήρησης πελατών. H Generation Z θέλει τα πάντα στη διάθεσή της με απρόσκοπτο έλεγχο.
Μέσω του Wadata marketplace, σας δίνουμε τη δυνατότητα να εφαρμόσετε τις τελευταίες τεχνολογίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για προγράμματα αφοσίωσης, το mobile wallet. Το ίδιο το Wadata marketplace λειτουργεί ως κινητό πορτοφόλι και μπορεί να αποθηκεύσει ολόκληρα προγράμματα επιβράβευσης, εκπτώσεις, κουπόνια, κάρτες loyalty και ταξιδιωτικά εισιτήρια. Βάζει τo loyalty σας στη βάση των πελατών σας και το ενσωματώνει στην καθημερινότητά τους.
Δεδομένα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Η γνώση των πελατών σας είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία ενός νέου προγράμματος. Για να καινοτομήσετε, πρέπει να τολμήσετε και να κάνεις προβλέψεις. Ωστόσο, πρέπει να έχετε τα σωστά δεδομένα για να κάνετε καλύτερες προβλέψεις. Αναφέραμε νωρίτερα την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση, ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.
Πρόγραμμα επιβράβευσης: Προσφέρετε νέες εμπειρίες και ανταμοιβές.
Οι αποζημιώσεις είναι πάντα μια καλή ιδέα. Ωστόσο, το να προσφέρετε περισσότερες από τις ίδιες εξαργυρώσεις μερικές φορές είναι κουραστικό. Πρέπει να παρέχετε ειδικές ανταμοιβές μέσω πολλαπλών αλληλεπιδράσεων. Θυμηθείτε τις βιωματικές ανταμοιβές που έχουμε ήδη συζητήσει για τη μείωση liability των πόντων. Οι βιωματικές ανταμοιβες λειτουργούν πολύ καλά και για το κομμάτι της καινοτομίας.
Δείτε πως γίνεται αυτό μέσα από το πορτοφόλι της wadata!
Δες περισσότερα εδώ:
Διαφορετικά επίπεδα συμμετοχής
Ναι, οι πελάτες πρέπει να αισθάνονται μοναδικοί. Ωστόσο, πρέπει να το κάνετε επίσημο. Στους ανθρώπους αρέσει να δείχνουν στους συνομηλίκους τους ότι είναι μέλη ενός συγκεκριμένου συλλόγου. Προσφέρετε διαφορετικά επίπεδα πριμοδοτήσεων στους πελάτες σας που επιστρέφουν και το πρόγραμμα πιστότητάς σας θα έχει ακόμα καλύτερα αποτελέσματα. Πρέπει λοιπόν να έχετε υπόψη σας:
- Το πρώτο επίπεδο πρέπει να είναι δωρεάν.
- Παρουσιάστε τα οφέλη κάθε βαθμίδας πολύ ξεκάθαρα
- Δείξτε σαφώς την πρόοδο του πελάτη.
- Παρέχετε σχετικές ανταμοιβές
- Κάντε εύκολη την εξαγορά
- Προσφερετε κάτι μοναδικό
Αν θέλετε να είστε καινοτόμοι, χρειάζεστε δημιουργικά προγράμματα βασισμένα στo community, προγράμματα referrals ή οποιοδήποτε άλλο είδος προγράμματος.
Η θετική εμπειρία του πελάτη είναι ζωτικής σημασίας για τo καλο feedback των πελατών και ένα πρόγραμμα πόντων που οδηγεί σε ανταμοιβές πελατών προσφέρει στους ανθρώπους ικανοποίηση και διασκέδαση.
Εγγραφείτε τώρα στο wadata marketplace
