Δίκτυο εταιρειών σε ένα σχήμα loyalty! Γιατί το wadata marketplace είναι η λύση;
Δίκτυο εταιρειών σε ένα σχήμα loyalty!
Aς διερευνήσουμε αρχικά τι εννοούμε λέγοντας Loyalty συμμαχία. Τι είναι στην πραγματικότητα το Δίκτυο εταιρειών σε ένα σχήμα loyalty!
Η συμμετοχή πολλών εμπορικών σημάτων είναι κρίσιμη για την επιτυχία μιας τέτοιας στρατηγικής. Οι επωνυμίες συγκεντρώνονται για να συμφωνήσουν να μοιραστούν εργαλεία και τεχνικές για να επιτύχουν τον κοινό τους στόχο, την απόκτηση και διατήρηση πελατών. Αυτοί οι πόροι περιλαμβάνουν ένα κοινό διαφημιστικό νόμισμα, συλλογή δεδομένων και το κόστος κατασκευής και λειτουργίας ενός προγράμματος.
Ο συνδυασμός των δυνατοτήτων marketing των αξιόλογων εμπορικών σημάτων είναι ένα προφανές πλεονέκτημα ενός προγράμματος συμμαχίας Loyalty. Συνδυάζοντας τις επικοινωνίες διαφόρων εμπορικών σημάτων, τα διαφορα εμπόδια που συναντώνται στην πορεία για ολοκληρωμένη αγορά μπορούν να ξεπεραστουν πιο ευκολα. Επιπλέον, η το να συμμετεχετε σε loyalty συμμαχία μπορεί να μεγιστοποιήσει τις επιλογές cross-selling και τις δυνατότητες απόκτησης πελατών και να ενισχύσει τη θέση της επωνυμίας σας. Τέλος, χρησιμοποιώντας κοινά δεδομένα για ενδιαφέροντα και προτιμήσεις, η εμπειρία των πελατών μπορεί να βελτιωθεί.
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα προγράμματος Loyalty συμμαχίας (Δίκτυο εταιρειών σε ένα σχήμα loyalty! ) που έχει ανθίσει είναι στην αεροπορία. Τα προγράμματα της Συμμαχίας όπως το Star Alliance ή το SkyTeam προσφέρουν την ευκαιρία οι επιβατες να προσαρμόσουν τα μίλια πίστης τους με άλλες αεροπορικές εταιρείες.
Αλλοι κλάδοι όπου τέτοιου είδους συμμαχιες loyalty μπορούν να λειτουργήσουν εποικοδομητικά είναι οι περιπτώσεις των malls και ή των αθλητικών συλλόγων και εκπαιδευτικών συλλόγων όπου μπορεί να δημιουργηθεί μια απρόσκοπτη εμπειρία για τον χρήστη. Η κοινή δύναμη marketing που συγκεντρώνεται από τα προγράμματα αυτά αντικατοπτρίζεται επομένως σε αυτές τις συμμαχίες.
Δες περισσότερα εδώ:
Δίκτυο εταιρειών σε ένα σχήμα loyalty! Οι sellers μπορούν επίσης να επωφεληθούν από προγράμματα σε marketplaces ή loyalty συμμαχίες.
Οι δραστηριότητες marketing , έρχονται πάντα με κοστος και πρέπει πάντα καποιος να πληρώσει το λογαριασμό. Η προσφορά εκπτώσεων και δωρεάν δώρων ή οποιωνδήποτε δωρεάν προσφορών μέσω προγράμματος αφοσίωσης τις περισσότερες φορές γίνεται σε συνεργασία με έναν προμηθευτή. Το marketplace μπορεί να έχει συμβόλαιο με διαφορετικούς προμηθευτές στο οποίο συμφωνούν να πραγματοποιούν συγκεκριμένο αριθμό προωθήσεων για κάθε αγορά κάθε χρόνο. H το ίδιο το marketplace να συμφωνήσει να καλύψει το κόστος των προωθήσεων έως μια συγκεκριμένη αξία.
Οι έμποροι σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί επίσης να προσφέρουν κίνητρα ως πρόσθετο στα υπάρχοντα προγράμματα αφοσίωσής τους, διπλασιάζοντας τα οφέλη χωρίς να αυξήσουν τις επενδύσεις τους.
Σήμερα, τα προγράμματα αφοσίωσης στην αγορά αλλάζουν το παιχνίδι. Μάλιστα, πολλά ιδρύματα πληρωμών, retailers και τράπεζες αγωνίζονται να βρουν νέους τρόπους για να αποκαταστήσουν την εμπιστοσύνη και τις σχέσεις των πελατών. Περισσότερες τράπεζες και neo-banks δημιουργούν λύσεις αγοράς για να «συνδεθούν» σε υπηρεσίες από άλλους τομείς. Υπάρχει μια τεράστια έκταση για την ανάπτυξη στοχευμένων προγραμμάτων loyalty που θα ωφελήσουν όλους τους συμμετέχοντες στη συναλλαγή.
Φυσικά, δεν υπάρχει ένα πρόγραμμα πιστότητας που ταιριάζει σε όλους και τα marketplaces πρέπει να δοκιμάσουν αρκετά πράγματα για να βρουν αυτό που λειτουργεί καλύτερα. Πρέπει επίσης να μελετήσουν και να προσαρμοστούν σε αυτό που παρακινεί διάφορους καταναλωτές. Ορισμένοι θα παρακινηθούν από τη συναισθηματική εμπειρία ενός προγράμματος loyalty και την ένταξή τους σε ένα brand. Αντίθετα, οι άλλοι θα παρακινούνται μόνο από τις δυνατότητες εξοικονόμησης χρημάτων.
Τι κερδίζει ο πελάτης;
Υπάρχουν περισσότερες ευκαιρίες για τους καταναλωτές που συμμετέχουν συστηματικά στο πρόγραμμα loyalty συμμαχίας να κερδίσουν ανταμοιβές. Αυτό συμβαίνει καθώς πολλαπλασιάζονται τα οφέλη από τη χρήση πολλών επωνυμιών συνεργατών στο δίκτυο.
Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι το 2021, η εμπειρία των πελατών είναι πιο σημαντική από ποτέ. Το 34% των πελατών θα σταματούσε να αλληλεπιδρά με εταιρείες ή brands μετά από μια κακή εμπειρία. Τα προγράμματα Loyalty συμμαχίας μπορούν να ανοίξουν το δρόμο δημιουργίας αυτής της εξαιρετικής εμπειρίας πελατών.
Είναι σαφές ότι υπάρχουν ορισμένα πλεονεκτήματα για τις μάρκες να ξεκινήσουν ένα πρόγραμμα loyalty συμμαχίας.
Όταν τα προγράμματα αφοσίωσης ενσωματώνονται σε μια αγορά που προσφέρει λύσεις, τα οφέλη τους ‘αγκαλιάζουν’ όλους. Ο ιδιοκτήτης του marketplace τελικά επωφελείται με το να γίνει ο συντονιστής μιας κοινότητας που φροντίζει για τους πιστούς πελάτες της και τους εμπορους της, ενθαρρύνοντας την επιστροφή τους και παρέχοντας πρόσβαση σε πλουσιότερα δεδομένα πελατών.
