Πώς να αυξήσετε την κίνηση μέσα στο κατάστημά σας με ενέργειες χαμηλού κόστους;
Ας καταλάβουμε πρώτα τη σημασία του footfall:
Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να μετρήσουμε πόσα άτομα επισκέπτονται το φυσικό μας κατάστημα. Είναι χρήσιμο για να κατανοήσουμε τις τάσεις της αγοράς και να καθορίσουμε το ποσοστό των πελατών που φεύγουν χωρίς να αγοράσουν τίποτα.
Τα Analytics λιανικής πώλησης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής της επιχείρησης. Τα περισσότερα καταστήματα διαθέτουν αισθητήρες στην μπροστινή είσοδο για να μετρήσουν πόσοι άνθρωποι περνούν (διαιρούμενοι με δύο για να έχουμε τον πραγματικό αριθμό επισκεπτών).
Κατανοώντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να μάθετε τη συμπεριφορά των πελατών και να τα χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε τις ώρες αιχμής, τις ανάγκες προσωπικού και τη γενική απόδοση του καταστήματός σας.
Έτσι, τώρα που έχετε κάνει τις βασικές ρυθμίσεις και έχετε κατανοησει τι συμβαίνει, πώς να φερετε περισσότερη κίνηση πελατών στο φυσικό σας κατάστημα με χαμηλό κόστος;
1.Χτίστε loyalty
Οι πελάτες που επιστρέφουν αποτελούν τη βάση κάθε επιτυχημένης επιχειρηματικής οντότητας, οπότε θα πρέπει να εξετάσετε τρόπους για να ενθαρρύνετε την αφοσίωση των πελατών σας.
Η προσφορά εκπτώσεων ή κινήτρων σε πελάτες που επιστρέφουν είναι μία επιλογή. Μπορείτε να επιλέξετε να παρέχετε έκπτωση στη δεύτερη ή/και την τρίτη αγορά ενός πελάτη. Ωστόσο, τα καθιερωμένα προγράμματα πιστότητας είναι επωφελή προς αυτήν την κατεύθυνση και αν έχετε άμεσους ανταγωνιστές στην τοπική περιοχή, μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε από το πλήθος.
2. Στρατολογήστε influencers για να προωθήσετε το κατάστημά σας μέσω του προγράμματος loyalty σας
Το Influencer marketing δεν αφορά μόνο το ηλεκτρονικό εμπόριο για να λάβει περισσότερες κριτικές προϊόντων στα κοινωνικά μέσα.
Μπορείτε, επίσης, να αξιοποιήσετε τη δύναμη των influencers καλώντας τους στο κατάστημά σας. Μπορείτε να τους κάνετε να εγγραφούν στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας, να τους προσφέρετε ειδικές τιμές, προσφορές και εκπτώσεις και να τους δώσετε πολλές ευκαιρίες για λήψη φωτογραφιών.
3. Προσφέρετε την επιλογή click & collect.
Εάν διαθέτετε e-shop, δώστε την επιλογή στους πελάτες να εγγραφούν στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας και να παραλάβουν τις αγορές τους δωρεάν στο κατάστημα. Αυτός είναι ένας από τους πιο απλούς τρόπους δημιουργίας foot traffic.
Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να αυξήσετε τις αγορές ενώ προσφέρετε τις υπηρεσίες σας μέσω ενός loyalty marketplace (link to wadata), καθώς πελάτες από άλλες εταιρείες ή ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να εξερευνήσουν τις προσφορές σας και να έχουν την ευκαιρία να τις συλλέξουν στο κατάστημα.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να προκύψει καλύτερη εξοικείωση με το εμπορικό σήμα σας και έχετε την ευκαιρία να τους μετατρέψετε και σε πιστούς πελάτες σας. Σύμφωνα με έρευνες, το 69% των αγοραστών που αγοράζουν σε διαδικτυακό κατάστημα και παραλαμβάνουν σε φυσικό καταστημα πραγματοποίησαν πρόσθετες αγορές όταν επισκέφτηκαν τον φυσικό σημείο.
4. Οργανώστε workshops στο κατάστημα
Τα εργαστήρια στο κατάστημα είναι εξαιρετικά για την προσέλκυση νέων επισκεπτών και την οικοδόμηση πιο σταθερών σχέσεων με τους πελάτες. Βρείτε ένα θέμα σχετικό με σας και προσφέρετε δωρεάν συνεδρίες εκμάθησης με ειδικές εκπτώσεις για τα πιστά μέλη σας μετά το μάθημα.
5. Κάντε τους υπάρχοντες πελάτες σας να επιστρέφουν
Η απόκτηση νέων πελατών στο κατάστημά σας είναι συγκινητική, αλλά μην παραβλέπετε τους υπάρχοντες πελάτες σας. Καλλιεργήστε τις σχέσεις σας με άτομα που έχουν αγοράσει από εσάς στο παρελθόν, ώστε να μπορείτε να οδηγήσετε σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις. Μείνετε top of mind κρατώντας την επικοινωνία ζωντανή μέσω email και προσφέροντας αποκλειστικές προσφορές για πελάτες μόνο για τα μέλη. Χρησιμοποιήστε την πλατφόρμα loyalty και δώστε τους δωρα και βιωματικές προσφορές όπως τα εργαστήρια που αναφέρονται παραπάνω.
6. Διαφημίστε το κατάστημα και τα προϊόντα σας συμμετέχοντας σε marketplaces.
Η προώθηση είναι μια από τις παλαιότερες μεθόδους, αλλά εξακολουθεί να λειτουργεί πολύ καλά. Αυτή ακριβώς είναι η ομορφιά της ζωής στη σημερινή ψηφιακή εποχή, καθώς οι ισχυρές διαφημιστικές λύσεις είναι πιο προσιτές από ποτέ. Οι αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών επιτρέπουν στο κατάστημά σας να έχει πρόσβαση σε πολύ περισσότερους δυνητικούς επισκέπτες και να τους κάνει καταναλωτές.
Δες περισσότερα εδώ:
Επιπλέον, τόσο οι πλατφόρμες Facebook όσο και η Google προσφέρουν εξαιρετικές επιλογές στόχευσης κοινού που σας επιτρέπουν να βρίσκεστε μπροστά σε άτομα από συγκεκριμένες τοποθεσίες και συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία στις διαφημιστικές σας προσπάθειες για να βάλετε το κατάστημά σας στο ραντάρ δυνητικά πιστών πελατών.
7. Υποστηρίξτε τους πελάτες να φέρουν έναν φίλο.
Υπάρχει καλύτερη ιδέα από το να φέρετε περισσότερους ανθρώπους στο καταστημά σας χωρίς κόστος;
Ενθαρρύνετε τους τρέχοντες πελάτες σας να φέρουν έναν ή δύο φίλους. Μπορείτε ακόμη και να κάνετε μια προώθηση από αυτό, όπως το πρόγραμμα παραπομπής wadata που σας κάνει να κερδίζετε coins καλώντας τους φίλους σας να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα. Φανταστείτε τώρα ότι εχετε συνδέσει την επιχείρησή σας με το wadata marketplace. Έχετε επίσης ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα επιβράβευσης για την επιχείρησή σας, ώστε να ενεργοποιήσετε τους χρήστες των εφαρμογών loyalty να καλέσουν τους φίλους τους. Εν τω μεταξύ, άλλοι χρήστες μπορούν να βρουν τις προσφορές σας μέσω των συνδεδεμένων επωνυμιών της αγοράς.
Και με αυτόν τον απλό τρόπο, μπορείτε να έχετε πιο πιστούς πελάτες από ποτέ.
Φέρτε περισσότερους πελάτες στο κατάστημά σας σήμερα!
